ตามเนื้อผ้าลูกค้าของคุณสามารถโต้ตอบกับตัวแทนของคุณผ่านทางสายด่วนโทรฟรีเท่านั้น จนกระทั้งเม่ือไม่นานมานี้โซเชียลมีเดีย และเคร่ืองมือ IM ฟรีเช่น Skype, WhatsApp และ Line กําลังได้รับความนิยม อย่างไรก็ตามไม่ใช่สถานที่ที่ดีที่สุดในการพูดคุย ถึงปัญหาของลูกค้าอย่างเปิดเผยที่โซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ไอทียังเป็นไปไม่ได้ที่จะจัดการการสื่อสารขาเข้าผ่านเคร่ืองมือ IM ส่วนบุคคลเนื่องจากสิ่งเหล่านี้ไม่ได้นำเสนอคุณสมบัติเดียวกันกับที่ธุรกิจต้องการ ด้วยการปรับใชโซลูชัน Mobile Video Contact Center ของ Deltapath คุณจะปรับปรุงช่องทางการสื่อสารทั้งหมดกับลูกค้า และคู่ค้าของคุณ เก็บความพึงพอใจที่มีมากขึ้นและลดต้นทุนการดำเนินงาน